Offres d'emploi

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Agent d'accueil, hôte(sse) de caisse, agent de réservation

NOUS RECRUTONS UN(E)

Agent d'accueil, hôte(sse) de caisse, agent de réservation

 

Venez rejoindre une structure en complète mutation

et apporter votre énergie et vos idées

pour valoriser le territoire de la CC4R et du Massif des Brasses.

 

Missions principales :

 

Accueil (OT) : Accueillir et informer tout type de public / Assurer la gestion de l'espace d'accueil et de la documentation / Collecter, traiter et diffuser l'information / Saisir, contrôler, mettre à jour l'information / Gérer les bases de données.

 

Hôte(sse) de caisse : Assurer la gestion de la billetterie (billetterie des associations et partenaires + vente de forfaits de ski + de produits de la boutique) / Etablir les rapports de bilan d'activité de la commercialisation à l'OT / Fournir les justificatifs de paiements et détails de caisses aux partenaires.

 

Agent de réservation : Assurer le bon fonctionnement de la centrale de réservation (suivi de dossier, planning, échange avec les propriétaires et mandataires, suivi des encaissements et paiements, etc.) / Fédérer les socio-pro. / Appliquer et informer sur la législation en vigueur / Aide au classement des hébergements / accompagnement à la création d'activité locative.

 

Promotion et communication : Participer à l'élaboration et appliquer un plan d'actions en fonction de la stratégie adoptée par la direction / Tenir à jour les informations relatives à l'hébergement et la restauration / Diffuser des supports de communication / Utiliser tous les moyens disponibles pour valoriser l'information / Alimenter et maintenir les outils multimédia et statistiques en fonctionnement et à jour.

 

Animation (Station) : Aide à la préparation / Communication / Logistique / Bilan

 

Activités et tâches :

 

Quotidiennes :

- Accueil : Gérer le standard / Traiter le courrier et la boîte mail générale en binôme et la centrale de réservation / Assurer la gestion de la caisse / Mettre à jour la documentation et l'information, la rechercher, la traiter, la diffuser, l’afficher / Gérer et alimenter les outils statistiques / Gérer les bases de données.

- Communication & Promotion : Valoriser les hébergements / Participer aux actions de promotion et communication

- Animation : Participer aux animations / aide à l'organisation.

Périodiques :

- Accueil : Gestion du stock de documentation / Visite de prestataires / Evaluer la satisfaction client / Gérer des envois en nombre / Répondre aux demandes de devis /

- Communication & Promotion : Etablir des statistiques (fréquentation, quantité, qualité, etc.) / Assurer une mission de veille / Relai socio-pro.

- Animation : Gérer le matériel / Diffuser des supports de communication / Etablir les bilans / Effectuer le suivi administratif et logistique.

 

Annuelles :

- Accueil : Préparer et être présent aux bourses d'échanges / Inventorier la documentation et la trier / Participer à la mise à jour des procédures qualité.

- Communication & Promotion en support de la direction : Bilan d'activité par saison / Identifier l'offre touristique du territoire, les clientèles et leurs attentes.

- Animation : Etre force de proposition

Compétences requises :

 

Savoirs :

- Bac + 2. Ou expérience professionnelle similaire

- Maîtriser au minimum l'anglais (surtout écrit)

- Informatique : Microsoft Office (Word, Excel, Publisher), Apidae, Réseaux sociaux (Facebook et Instagram), Bases du web.

 

Savoir-faire :

- Appliquer les règles de bonne conduite liées à l'accueil du public

- S'approprier l'offre touristique et les produits du territoire

- Savoir tenir une caisse, billetterie

- Chercher les informations

- Trouver des solutions internes ou externes

- Respecter la stratégie de l'entreprise

- Maîtriser les outils informatiques et multimédia

- Être force de proposition

- Qualité rédactionnelle

 

Savoirs-être :

- Accueillant, souriant

- Polyvalent

- Organisé                                                      

- Autonome mais avec l'esprit d'équipe

- Rigoureux                                                         

- Flexible, réactif                                                        

- Tenue correcte exigée ou tenue de l'entreprise       

                                                         

Exigences spécifiques :

Connaissance du territoire (Massif des Brasses, CC4R et alentours, Haute-Savoie)                   Connaissance du monde de la montagne

Présence impérative en haute saison hivernale

Participation aux manifestations et déplacements promotionnels                           

Possibilité de renfort, l'hiver, en caisse à la station

 

Outils informatiques ou autre utilisés dans le poste :

Pack Office, suite ADOBE, Outlook, Internet

Système d'informations touristiques APIDAE

Logiciel vente de forfaits de ski SKI DATA

 

Rattachement hiérarchique : Responsable OT / Direction station

Lieu d'affectation : Maison des Brasses (St-Jeoire et Viuz) et Station Massif des Brasses

Date de mise à jour : Avril 2019

 

Merci d'envoyer vos CV et lettre de motivation

par mail à info@lesbrasses.com

avant le 15 mai 2019.

Entrée en poste prévue début juin.

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